Analyse van het document
Titel en Samenvatting:
Het voorstel betreft het "Onderzoek Rekenkamercommissie naar de kwaliteit van dienstverlening". Het doel is om de aanbevelingen van de Rekenkamercommissie te gebruiken bij het opstellen van een nieuwe visie op dienstverlening. De gemeenteraad van Heerenveen wordt gevraagd om de startnotitie voor deze visie vast te stellen. Het onderzoek van de Rekenkamercommissie richt zich op de huidige stand van de gemeentelijke dienstverlening en de waardering daarvan door klanten. De aanbevelingen zijn bedoeld om de dienstverlening te verbeteren en de betrokkenheid van de raad te vergroten.
Oordeel over de volledigheid:
Het voorstel lijkt volledig in de zin dat het de aanbevelingen van de Rekenkamercommissie integreert en een duidelijke route schetst voor het opstellen van een nieuwe visie op dienstverlening. Het bevat echter weinig details over de specifieke inhoud van de aanbevelingen en hoe deze precies zullen worden geïmplementeerd.
Rol van de raad:
De raad speelt een actieve rol als opdrachtgever voor het opstellen van de nieuwe dienstverleningsvisie. De raad moet de startnotitie vaststellen en kan kaders stellen voor de visie. Daarnaast kan de raad afspraken maken over de agendering van het onderwerp dienstverlening.
Politieke keuzes:
De raad moet beslissen in hoeverre zij de aanbevelingen van de Rekenkamercommissie willen overnemen en hoe zij de visie op dienstverlening willen vormgeven. Dit omvat keuzes over prioriteiten binnen de dienstverlening en de mate van betrokkenheid van de raad.
SMART en Inconsistenties:
Het voorstel is niet volledig SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden) geformuleerd. Er ontbreken specifieke meetbare doelen en tijdlijnen voor de implementatie van de aanbevelingen. Er zijn geen duidelijke inconsistenties, maar de afwezigheid van concrete details kan als een tekortkoming worden gezien.
Besluit van de raad:
De raad moet besluiten om de aanbevelingen te gebruiken als input voor de nieuwe visie op dienstverlening en de startnotitie vast te stellen.
Participatie:
Het voorstel vermeldt dat het Rekenkamerrapport op de website wordt gepubliceerd, maar er is weinig informatie over verdere participatie van burgers of andere belanghebbenden in het proces.
Duurzaamheid:
Duurzaamheid wordt niet expliciet genoemd als een relevant onderwerp in dit voorstel.
Financiële gevolgen:
Er zijn geen financiële gevolgen vermeld in het voorstel, en er wordt aangegeven dat financiën niet van toepassing zijn. Dit kan betekenen dat er geen directe kosten zijn verbonden aan het opstellen van de visie, of dat deze kosten elders worden gedekt.
