Analyse van het document
Titel en Samenvatting
Titel: Visie op dienstverlening 2026-2029
Samenvatting: Het voorstel presenteert een visie voor de gemeentelijke dienstverlening van 2026 tot 2029, gericht op het verbeteren van de dienstverlening door deze dichterbij, digitaal en persoonlijk te maken. De visie is gebaseerd op kernwaarden zoals betrouwbaarheid, toegankelijkheid en mensgerichtheid. Het doel is om de dienstverlening beter aan te laten sluiten op de behoeften van de samenleving, met duidelijke kaders voor bereikbaarheid en participatie. De visie streeft naar een klantgerichte benadering, waarbij inwoners en ondernemers centraal staan, en omvat meetbare doelen zoals 75% tevredenheid en vertrouwen. De financiële implicaties worden in de begroting van 2027 verder uitgewerkt.
Oordeel over de volledigheid
Het voorstel is redelijk volledig. Het bevat duidelijke doelen, kernwaarden en een uitwerking van de visie. Er zijn echter nog enkele details die verder uitgewerkt moeten worden in de uitvoeringsplannen.
Rol van de Raad
De raad heeft een sturende rol bij het vaststellen van de visie en het monitoren van de voortgang. Ze moeten de visie goedkeuren en toezicht houden op de uitvoering en de financiële implicaties.
Politieke Keuzes
De raad moet beslissen over het ambitieniveau van de dienstverlening en de bijbehorende financiële investeringen. Er moet ook een keuze gemaakt worden tussen een basisniveau en een lager niveau van dienstverlening.
SMART en Inconsistenties
Het voorstel is gedeeltelijk SMART. De doelen zijn specifiek en meetbaar, zoals de 75% tevredenheid, maar de tijdsgebonden aspecten en de haalbaarheid zijn minder duidelijk. Er zijn geen grote inconsistenties, maar verdere detaillering is nodig.
Besluit van de Raad
De raad moet besluiten om de visie op dienstverlening 2026-2029 vast te stellen en de financiële implicaties goed te keuren.
Participatie
Het voorstel benadrukt participatie door input van inwoners en ondernemers via klantpanels en onderzoeken. Er is een plan om de participatie verder te professionaliseren.
Duurzaamheid
Duurzaamheid wordt niet expliciet genoemd als een relevant onderwerp in dit voorstel.
Financiële Gevolgen
De financiële gevolgen zijn significant, met kosten variërend van €177.500 in 2026 tot €330.500 in 2029. De dekking voor 2026 is beschikbaar, maar voor de volgende jaren moet de raad beslissen over de financiering bij de begroting van 2027. Eventuele extra kosten worden later aan de raad voorgelegd.
