Met elkaar in debat zijn
- Wanda Ottens - PvdA
- Ojanne Chang - D66
- Age Hartsuiker - HL
Gemeente Heerenveen zet in op digitalisering: "We willen een betaalbare digitale snelweg"
Tijdens het debat over de halfjaarlijkse rapportage informatiemanagement en ICT (I&I) werd duidelijk dat de gemeente Heerenveen grote stappen zet in de digitalisering van haar diensten. Met een nieuwe ICT-visie en samenwerkingen met andere gemeenten wil de gemeente efficiënter en klantgerichter werken.
Politiekverslaggever Rijk de Bat
Tijdens de vergadering gaf burgemeester Tjeerd van der Zwan aan dat de gemeente Heerenveen zich in de kopgroep bevindt als het gaat om digitale dienstverlening. "We hebben al veel diensten die burgers digitaal kunnen afnemen, en dat willen we verder uitbreiden," aldus Van der Zwan. De gemeente wil met de nieuwe ICT-visie niet alleen de interne processen verbeteren, maar ook de dienstverlening naar de burgers toe optimaliseren.
Samenwerking en kostenbesparing
Een belangrijk onderdeel van de nieuwe strategie is samenwerking met andere gemeenten. Jaap Tanis, het nieuwe afdelingshoofd informatiemanagement ICT, lichtte toe dat Heerenveen samen met De Fryske Marren en Súdwest-Fryslân de handen ineen slaat om kosten te besparen en de kwaliteit te verbeteren. "Door samen te werken kunnen we kwetsbaarheden verminderen en kennis delen," aldus Tanis. Een concreet voorbeeld is de gezamenlijke migratie van een database management systeem, wat kosten en tijd bespaart.
Focus op de lange termijn
De gemeente kijkt ook naar de lange termijn. Raadslid Bernhard Hoekstra benadrukte het belang van een visie die verder gaat dan de huidige vier jaar. "We moeten kijken naar hoe digitalisering kan bijdragen aan het oplossen van maatschappelijke problemen," stelde Hoekstra. Hij pleitte voor het inzetten van data om bijvoorbeeld mobiliteitsproblemen aan te pakken.
Uitdagingen en kansen
Ondanks de positieve ontwikkelingen zijn er ook uitdagingen. Zo is er nog werk te doen op het gebied van zaakgericht werken, waarbij burgers de voortgang van hun aanvragen kunnen volgen. "We zijn er nog niet, maar dat is zeker een van de doelen voor de komende jaren," gaf Tanis aan.
Daarnaast blijft de gemeente rekening houden met burgers die minder digitaal vaardig zijn. "Mensen kunnen altijd op een andere manier hun zaken regelen met de gemeente," verzekerde Van der Zwan.
Toekomstige stappen
De gemeente wil de raad actief betrekken bij de verdere ontwikkeling van de ICT-visie. Er wordt overwogen om een externe consultant in te schakelen om de mogelijkheden en keuzes op het gebied van digitalisering duidelijk te maken. "We willen een betaalbare digitale snelweg creëren, geen onbetaalbaar digitaal doolhof," aldus Tanis.
Met deze stappen zet Heerenveen in op een toekomst waarin digitalisering niet alleen de gemeentelijke processen verbetert, maar ook bijdraagt aan het welzijn van haar inwoners.